Comunicación oral

Existen tres estilos de comunicación diferenciados:

1. Estilo pasivo: Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos, o ofender a otras personas.
2. Estilo agresivo: Se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando a los demás.
3. Estilo asertivo: Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Este estilo debe cumplir cuatro requisitos fundamentales: describir los hechos concretos, manifestar nuestros sentimientos y pensamientos, pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga y especificar las consecuencias.